ウーバーイーツ配達中の事故に注意！実際にあった事故と損害賠償について解説

スマートフォンひとつで気軽に始められる「ウーバーイーツ」などのフードデリバリー。近年、学生や副業として配達を行う人が急増し、街のあちこちで配達バッグを背負った自転車やバイクを見かけるようになりました。

しかしその一方で、配達中の交通事故も年々増加しています。雨の日のスリップ、スマホ操作中の接触、歩行者との衝突。「急いでいた」「ちょっとの油断だった」という一瞬の判断ミスが、大きな事故につながることも少なくありません。

さらに問題なのは、事故を起こしたときの責任の重さです。ウーバーイーツの配達員は、雇用された“従業員”ではなく個人事業主（業務委託）という立場。そのため、もし事故で他人をケガさせたり物を壊したりした場合、損害賠償の責任を自分で負う必要があるケースもあります。

今回は、実際に起きた配達中の事故事例や原因、そして損害賠償・補償の仕組みについて、知っておきたいポイントを整理してお伝えします。

目次 Outline

1. 1.ウーバーイーツ配達中に多い事故とは
2. 2.実際にあった配達中の事故事例
3. 3.なぜ配達中の事故は起きやすいのか
4. 4.事故を起こしたときの責任と損害賠償
5. 5.事故を防ぐためにできること
6. まとめ｜“自由な働き方”の裏側にある責任と備え

1.ウーバーイーツ配達中に多い事故とは

ウーバーイーツなどのデリバリー配達員に多い事故は、大きく分けて「単独事故」「車両・歩行者との衝突」「待機中の事故」の3つに分類されます。それぞれの背景と特徴を見ていきましょう。

1．最も多いのは「転倒・単独事故」

最も多いのが、自転車やバイクの転倒事故です。

雨の日の濡れた路面や、夜間での視界不良、あるいは重い配達バッグを背負っての不安定な走行などが原因で、カーブを曲がりきれず転倒したり、段差でバランスを崩したりするケースが多く見られます。

とくに、自転車で配達する人は「スピードを出しすぎる」「ブレーキが間に合わない」ことが多く、軽い擦り傷から骨折などの重傷に至るケースもあります。転倒によって料理が破損し、配達不能になるトラブルも発生しています。

2．車との接触・歩行者との衝突事故

次に多いのが、車や歩行者との接触・衝突です。

車道で走行中に右折車とぶつかったり、歩道で歩行者を追い越す際に接触して転倒させてしまったりする事例があります。その背景には、

配達時間を短縮しようとしてスピードを上げてしまう
交通量の多いエリアを無理に横断する
重いバッグやスマホ操作で周囲の確認が遅れる
など、「急ぐ心理」と「注意力低下」が重なった状況が多いようです。

被害者が高齢者や子どもの場合、ケガが重くなりやすく、数百万円〜数千万円規模の損害賠償に発展することもあります。

3．「待機中」「スマホ操作中」の事故も

「走っていないときだから大丈夫」と思われがちですが、配達待機中やスマホ操作中の事故も少なくありません。

信号待ちの間にスマホを見ていたところ、後続車に追突されたり、ふらついて歩行者とぶつかったりというケースも。特に夜間は視認性が低く、暗い服装や無灯火のまま停車している配達員が、車や自転車に衝突される事故も起きています。

配達アプリを操作する時間帯こそ、周囲の安全確認が必要です。

2.実際にあった配達中の事故事例

ここでは、ニュースや法務機関が公表しているケースをもとに、実際にウーバーイーツ配達員が関係した主な事故例を紹介します。どれも「少しの油断」「時間への焦り」など、誰にでも起こりうるケースです。

① 雨の日の転倒事故 ― 骨折で長期休業に

ある配達員は、雨の夜に急いで走行中、カーブで自転車のタイヤが滑り転倒。手首を骨折し、1ヶ月以上仕事を休まざるを得ませんでした。

原因は、路面の滑りやすさを軽視してスピードを出してしまった事と、荷物の重さでバランスを崩しやすくなっていた事といった“環境＋心理的要因”が重なったこと。

対策

雨天時はスリップリスクが高いため、タイヤ溝のチェックとスピード抑制が基本です。
また、バッグの荷重バランスもこまめに確認しましょう。

② 右折車との接触 ― 加害者・被害者の双方が負傷

車道を自転車で直進していた配達員が、右折してきた車と衝突。配達員は鎖骨を折り、運転手も軽傷。

事故の原因は、配達員が“直進優先”と思い込み減速せず進入、ドライバーが自転車の接近を見落としたという双方の確認不足でした。

この事故では、車両の修理費と慰謝料などを合わせ、配達員側が約100万円の損害賠償を負担する結果となりました。

③ 歩行者への接触事故 ― 500万円以上の賠償命令

繁華街の歩道で配達を急いでいた配達員が、前方の歩行者を避けきれずに接触し、転倒させてしまったケース。
歩行者は骨折し、後遺症が残る大ケガに。

裁判では、

「歩道は歩行者が優先であり、自転車は徐行義務を怠った」
と判断され、配達員に約530万円の損害賠償命令が出されました。

このように、歩道をスピードを落とさず走る行為は、「軽車両」としての義務を果たしていないとみなされます。

④ バイクで追突事故 ― 保険適用を巡るトラブル

バイク配達中、前方車両が急停車し、配達員が追突。相手車両の修理費と人身補償で、合計70万円ほどの損害が発生。

ただし、配達完了後に次の注文を待機していた時間帯であり、Uber Eats の保険補償が適用されなかったという問題が発生しました。

ウーバーイーツの補償制度は、「配達リクエストを受けてから、配達完了まで」の間のみ対象。待機時間中の事故は、自己責任となる場合があります。

⑤ 配達中に転倒し労災認定されず

原付バイクで配達中に転倒し、足に重傷を負った配達員。入院・リハビリが必要になりましたが、契約上「個人事業主」のため、労災保険が適用されず、生活に支障をきたしました。

現在、配達員団体などでは「実質的に労働者と同じ働き方をしている」として、労災適用を求める声が高まっています。

事故の傾向まとめ

ウーバーイーツの配達事故は、「配達員が加害者」になる場合だけでなく、配達員自身が被害者になる場合も多くあります。

それでも、補償が十分でないケースが多いのが現状です。自転車・バイクに乗るすべての人が、「個人の責任で事故や損害に備える」ことが求められています。

事故タイプ	主な原因	損害・結果
転倒	雨天・段差・荷物のバランス	骨折・休業・配達不能
車との接触	確認不足・スピード超過	双方負傷・賠償100万円
歩行者接触	歩道走行・徐行不足	賠償約530万円
追突	前方不注意・待機中事故	保険対象外・自己負担
労災問題	個人事業主扱い	補償なし・社会的課題

3.なぜ配達中の事故は起きやすいのか

ウーバーイーツなどの配達員に関わる事故は、「不注意」や「運転ミス」と一言で片づけられるものではありません。そこには、配達という仕事特有の環境・心理的な要因が関係しています。

①「時間に追われる」プレッシャー

配達員の多くは、1件ごとの報酬制で働いています。そのため、「1件でも多く配りたい」「評価を下げたくない」という思いから、どうしてもスピードを優先してしまう傾向があります。

少しでも早く届けようとすると、

赤信号前で急ブレーキ
スマホで地図を確認しながら走行
歩道と車道を行き来する
といった危険な行動につながりがちです。

特に、配達アプリから届く「遅延警告」や「配達評価の低下」などの通知が、知らず知らずのうちに心理的な焦りを生んでいます。

② 重いバッグと長時間稼働による疲労

配達員のトレードマークである大きな保温バッグ。満杯になると数kgにもなり、バランスを崩しやすくなります。

さらに、1日に何時間も自転車・バイクを走らせることで、手首や腰に負担がかかり、反応速度や集中力が低下。結果として、注意が遅れたり、判断を誤ったりしやすくなるのです。

「配達を休む＝収入が減る」ため、体調が悪くても無理をして稼働する人が多い点も、事故リスクを高めています。

③ 夜間・雨天・見通しの悪い環境

夜間や悪天候での配達は、昼間とはまったく違う環境になります。

街灯が少ない住宅街では歩行者を見落としやすい
雨でブレーキの効きが悪くなる
車のヘッドライトや反射で視界が歪む

こうした条件下で「早く届けたい」と焦ると、危険予測が追いつかないまま事故につながります。

また、夜間は疲労と暗さが重なり、視認能力そのものが低下するため、「相手が見えていなかった」というケースも多く見られます。

④ 配達アプリの操作と“ながら運転”

配達中、地図や注文状況を確認するためにスマホを操作する機会は多いもの。しかし、ほんの数秒の視線の移動でも、前方確認が遅れれば重大事故に直結します。

特に、地図アプリを頼りにしている新人配達員は、交差点で進行方向を迷い、視線が下がる→飛び出しに反応できないという流れになりやすいのです。

スマホホルダーを利用したり、音声ナビを活用するなど、「ハンズフリーで操作しない環境」を整えることが重要です。

⑤ 教育・整備体制の不十分さ

ウーバーイーツなどの配達員は、企業に雇われた「従業員」ではなく、個人事業主として登録して働く形態が一般的です。そのため、

交通安全講習の義務がない
自転車やバイクの整備が自己責任
保険や補償も自分で加入する必要がある

といった点が、事故発生後のリスクを大きくしています。

企業側が一律に安全教育を行う仕組みがないため、初心者でも公道にすぐ出られるという環境が整っている一方で、「基本的な交通ルールすら理解しないまま配達を始めてしまう」人も少なくありません。

ウーバーイーツの配達事故は、スピード違反や乱暴な運転だけが原因ではありません。「時間への焦り」「体の疲れ」「安全教育の不足」など、複数の要素が積み重なって起こるものです。

つまり、事故を防ぐためには、配達員個人の意識と環境整備の両方が必要なのです。

4.事故を起こしたときの責任と損害賠償

万が一、ウーバーイーツの配達中に事故を起こしてしまった場合、その責任はどうなるのでしょうか。「会社の仕事中だからUberが補償してくれる」と思っている方も多いかもしれませんが、実際にはそう簡単ではありません。

ここでは、配達員の立場・補償制度・実際の損害賠償の流れをわかりやすく整理します。

配達員は「個人事業主」扱い

まず押さえておきたいのは、ウーバーイーツ配達員は会社に雇われた「従業員」ではなく、個人事業主（業務委託契約）であるという点です。

そのため、法律上は「Uber（会社）」に雇用者としての責任はありません。つまり、

事故を起こしても「使用者責任」はUber側には原則発生しない。
というのが現状です。

したがって、事故の加害者となった場合、

歩行者や車への損害
相手の治療費・慰謝料
自分のケガや修理費
といった費用を原則、本人が負担しなければならない可能性があります。

実際にあった損害賠償の事例

歩行者への接触で約530万円の賠償命令
　歩道走行中に高齢者と接触、骨折させたケース。
　「徐行義務を怠った」として高額の損害賠償が発生。
車との接触事故で約100万円の修理費＋慰謝料
　車道での右折衝突事故。配達員に過失が認められ、自己負担。
配達中の転倒でケガ、労災認定されず
　重傷にもかかわらず、「個人事業主」であるため労災保険が適用されなかった。

これらのケースでは、Uber側の補償が適用されなかったり、対象範囲外だったりというトラブルも発生しています。

Uber Eats の「配達パートナー補償制度」

Uber Eats には、配達員向けに「補償制度」が設けられています。内容を簡単にまとめると次の通りです。

補償項目	対象	内容
対人・対物賠償責任保険	加害者になった場合	他人にケガ・損害を与えた際、最大1億円まで補償
傷害補償制度	配達員自身が被害者の場合	死亡・後遺障害・入院・通院補償を支給

一見、十分な補償に見えますが、実は「適用条件」があります。